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La direzione della VITERIE TORINESI s.r.l intende perseguire una moderna gestione della qualità, puntando a una ottimale organizzazione delle risorse. Per questo si impegna ad operare in sostanziale accordo con la norma UNI EN ISO 9001:2008.
E' convinzione della Direzione che nel prossimo futuro un'azienda con un idoneo Sistema Qualità, comprendente norme organizzative e procedure definite per tutte le proprie attività, aumenterà le proprie quote di mercato.
La Direzione delega il responsabile Garanzia Qualità alla gestione del Sistema Qualità descritto nel presente manuale, affinché, interagendo con i fornitori, dipendenti aziendali, clienti ed enti di certificazione esterni, possa garantire la massima soddisfazione di tutti i clienti.
Gli imput strategici stabiliti dalla Direzione, possono essere così riassunti:
o fornire al cliente, oltre al prodotto pienamente conforme all'uso, un servizio di assistenza tecnica, sia prima che dopo la vendita;
o tendere ad instaurare con i clienti un rapporto di collaborazione tecnica, finalizzato ad individuare elementi utili per lo sviluppo ed il miglioramento dei prodotti, da segnalare al produttore;
o ottimizzare la gestione delle scorte a magazzino, al fine di poter garantire al cliente le migliori condizioni per quanto riguarda i tempi di consegna;
o consolidare la clientela nell'ambito regionale;
o coinvolgere costantemente il personale nel considerare che il problema della qualità aziendale è un problema di tutti, che va affrontato con un sistematico "lavoro di gruppo";
o razionalizzare l'organizzazione e l'interfunzionalità aziendale;
o ridurre i costi della non qualità e migliorare la produttività riducendo i difetti e numero degli interventi di modifica;
o soddisfare una continua crescita di domanda di documentazione riguardante la qualità da parte dei clienti;
o affrontare ispezioni da parte dei clienti che intendono verificare l'attuazione di efficienti sistemi di qualità.
La Politica della Qualità viene riesaminata periodicamente in occasione dei riesami della direzione, al fine di valutarne la continua idoneità.
Torino, 05 Marzo 2009 La direzione
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