Condizioni di vendita

Viterie Torinesi, con sede legale in Via Front,20, 10135 Torino (TO), è titolare del sito www.viterietorinesi.com

Le presenti condizioni generali  sono state redatte, al fine di assicurare la massima trasparenza e chiarezza nei rapporti con gli utenti, tenendo conto del Parere steso dalla Camera di Commercio di Torino in materia di clausole vessatorie nei contratti stipulati in via telematica col consumatore. Possono essere aggiornate o modificate in qualsiasi momento dalla Viterie Torinesi. I Clienti si impegnano ed obbligano, ogni qualvolta intervenga una modifica delle presenti condizioni generali, a provvedere alla loro stampa lettura e conservazione. Le presenti condizioni si applicano e vanno in vigore solo ed esclusivamente per gli ordini successivi alla loro pubblicazione.

1-PREZZI DI VENDITA E MODALITÀ DI ACQUISTO E FATTURAZIONE.

Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti ed indicati nel sito www.viterietorinesi.com per i quali costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell'art. 1336 c.c., sono comprensivi di i.v.a ed ogni altra imposta. Saranno a carico del cliente le spese di spedizione, chiaramente visualizzate prima del perfezionamento dell'ordine, le quali sono a costo variabile a secondo del totale d'acquisto. Tutti i prezzi riportati nelle vetrine, nelle schede prodotti e durante la fase d'acquisto vengono indicati in Euro. In caso di discordanza dei prezzi, successivi all'ordine del cliente questi verranno immediatamente comunicati al cliente telefonicamente o a mezzo e-mail che senza nessuna penale potrà recedere dall'impegno d'acquisto assunto. Gli importi saranno riportati in fattura solo in Euro. La fattura vi perverrà sulla e-mail segnalata nella fase dell'ordine in formato pdf alla consegna della merce, nel caso in cui si voglia la fattura in formato cartaceo basta contattarci telefonicamente allo 011/3970621 e richiederne copia che verrà inviata a mezzo posta ordinaria.

2-DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI.

Il sistema informatico della trade-online.it è concepito per garantire l'immediata evasione degli ordini ed evitare al cliente inutile attese; esso infatti, indica in tempo reale, nel proprio catalogo elettronico, la disponibilità del prodotto e l'eventuale condizione di indisponibilità. Per le caratteristiche intrinseche del sistema di commercio elettronico adottato sul sito viterietorinesi.com, basato sulla esatta corrispondenza degli articoli in magazzino con quanto visualizzato nel catalogo on-line, fino al perfezionamento dell'ordine di acquisto manifestato tramite la procedura di acquisto, la merce selezionata dal consumatore ed elencata nelle fasi precedenti alla conferma dell'acquisto è resa disponibile anche agli altri utenti e pertanto può essere acquistata da altri Clienti. Tuttavia la Viterie Torinesi non sia assume responsabilità sul mal funzionamento del server quindi blocco di aggiornamento costante delle disponibilità della merce, visualizzate sullo shop. In ogni caso si verrà avvisati telefonicamente di eventuali problemi legati alla disponibilità, in fase di conferma telefonica dell'ordine, pertanto in caso di acquisto con pagamento bonifico bancario o vaglia, vi preghiamo sempre di attendere la conferma telefonica o via e-mail da parte dei nostri operatori prima di effettuarlo, diversamente come anche per il pagamento con ricarica PostePay in caso di indisponibilità del prodotto si provvederà immediatamente al rimborso delle somme versate.

3-ACCETTAZIONE DELL'ORDINE/CONCLUSIONE DEL CONTRATTO.

L'acquisto di quanto richiesto si perfezionerà attraverso le seguenti fasi: 1. Con l'invio dell'ordine, il cliente trasmette a Viterie Torinesi una proposta di acquisto del prodotto o dei prodotti selezionati. L'invio dell'ordine di acquisto implica il consenso (ai sensi dell'art. 10 DL 185/1999) a ricevere le successive comunicazioni di Viterie Torinesi qui di seguito descritte, le quali sono finalizzate esclusivamente alla conclusione e all'esecuzione del contratto di vendita. Il cliente ha 24 ore di tempo dalla effettuazione on-line dell'ordine per comunicare a Viterie Torinesi il suo eventuale annullamento, inviando un messaggio di posta elettronica all'indirizzo vt@viterietorinesi.it. In ogni caso, Viterie Torinesi verificherà l'effettiva disponibilità a magazzino della merce richiesta e provvederà telefonicamente o per e-mail, a contattare il cliente per la conferma dell'ordine. 2. Se il cliente confermerà nel corso della stessa comunicazione telefonica o in risposta alla e-mail la sua intenzione di procedere all'acquisto, Viterie Torinesi provvederà quindi a consegnare quanto richiesto al corriere espresso incaricato di eseguire il recapito all'indirizzo indicato. Il pagamento da parte del cliente avverrà utilizzando la modalità scelta on-line all'atto dell'acquisto.

4-MODALITÀ DI PAGAMENTO.

Sono diverse le forme di pagamento che la Viterie Torinesi mette a vostra disposizione per i vostri acquisti; in ogni caso però, qualunque sia la forma di pagamento da voi scelta, la Viterie Torinesi vi ricontatterà per la conferma dell'ordine; per cui vi preghiamo di rilasciare nel modulo d'ordine un numero di telefono di utenza fissa a cui sia possibile rintracciarvi. Le modalità di pagamento attualmente disponibili sono: il Bonifico Bancario o Postale, Vaglia Postale, ricarica PostePay. Tutte le informazioni necessarie ad effettuare il pagamento, saranno fornite alla conferma dell’acquisto. 

5- PROMOZIONE SUI PAGAMENTI.

La Viterie Torinesi seguendo delle logiche di mercato, può prendere iniziative rivolte alle singole forme di pagamento, offrendo sconti particolari a chi sceglie determinate forme di pagamento. Tali promozioni verranno pubblicizzate attraverso link-banner e/o comunicazioni ai Clienti, mailing-list, ecc. ecc.

6-MODALITÀ E SPESE DI CONSEGNA.

I tempi di consegna vanno a seconda della locazione del cliente da un minimo di 48 ore ad un massimo delle 96 ore successive dalla data di ricezione del pagamento. Nel caso in cui il Cliente, entro le 24 ore dalla consegna della merce ordinata, termine da considerarsi essenziale, verifichi la non conformità e/o difformità della medesima all'ordine,Viterie Torinesi provvederà a rifondere al cliente le spese per l'invio del prodotto al fine della sua sostituzione; qualora, però l'oggetto dell'ordine contestato come difforme non ritorni nelle stesse medesime condizioni di ricezione, e cioè in perfetto stato di conservazione, non usato, provvisto dell'imballo originale ed eventuali manuali, senza alcuna mancanza, ma invece venga restituito carente di anche uno solo di detti caratteri essenziali, Viterie Torinesi riterrà perfezionato l'acquisto del detto bene da parte del cliente che rimarrà a disposizione del medesimo presso la struttura logistica della Viterie Torinesi. La Viterie Torinesi si riserva la facoltà di addebitare al cliente le eventuali spese sostenute per la verifica del prodotto e per la spedizione dello stesso, qualora esso risultasse integro e funzionante, differentemente da quanto dichiarato dal cliente. All'atto della consegna del materiale da parte del corriere verificare che: L'identità e la qualità dei prodotti, eventualmente indicati sugli imballaggi, che gli imballaggi risultino integri, non danneggiati ne bagnati o altrimenti avariati. La mancata corrispondenza dei colli o delle indicazioni, così come la perdita o l'avaria, devono essere immediatamente contestate al vettore e comunicato al servizio clienti della Viterie Torinesi all’ indirizzo e-mail: vt@viterietorinesi.com. ATTENZIONE:SE SI ACCETTA SENZA NESSUN RECLAMO E SENZA RISERVE LA MERCE CONSEGNATA DAL CORRIERE, NON SI POTRÀ IN NESSUN MODO RECLAMARE EVENTUALI AMMANCHI O DANNEGIAMENTI DOVUTI AL TRASPORTO IN UN SECONDO MOMENTO.

N.B. La seguente dicitura non verrà dalla Viterie Torinesi presa in considerazione: "Collo integro accetto con riserva di controllo." In tale circostanza infatti il corriere non accetta reclami o danni, per tanto in tale circostanza il controllo deve essere fatto esclusivamente con il corriere sul momento, diversamente non è possibile fare contestazione alla Viterie Torinesi.

 
Nell'area Clienti è possibile effettuare il Tracking dell'ordine per controllare lo stato della spedizione.Tutte le fasi della spedizione dalla partenza, all'arrivo presso la vostra abitazione e/o ufficio-azienda. Le spese di consegna dei beni sono fisse ad euro 15,00 iva inclusa indipendentemente dall'importo d'acquisto e dai colli della merce acquistata. Inoltre per alcuni prodotti o categorie di prodotti particolarmente ingombranti e/o voluminosi verrà calcolato un costo extra iva inclusa a secondo del volume del prodotto per ciascun prodotto da aggiungere alle spese di spedizione, tali importi comunque vengono ben visualizzati prima della conferma dell'ordine e le categorie di prodotti aventi il costo extra sono visibili nella tabella successiva.

RIEPILOGO VELOCE SPESE DI CONSEGNA : EURO 15,00 IVA INCLUSA 

7-DIRITTO DI RECESSO.

Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a Viterie Torinesi un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a Viterie Torinesi una comunicazione scritta in tal senso, ed entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce provvedere anche alla spedizione di predetta merce acquistata presso la sede della Viterie Torinesi. La comunicazione del recesso dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a Viterie Torinesi, Via Front,20 10135 Torino (TO) ovvero mediante telegramma o fax inviati sempre nei suddetti termini con raccomandata con avviso di ricevimento. Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti della Viterie Torinesi provvederà immediatamente a comunicare al cliente sia via e-mail che telefonicamente di far rientrare la merce con la semplice cura di indicare sul collo i propri dati quali nome cognome, indirizzo e numero telefonico non dimenticando comunque che la merce dovrà pervenirci entro il termine previsto dalla legge dei dieci giorni lavorativi. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni: il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc...); il diritto non si applica ai prodotti audiovisivi o a software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware), una volta aperti; il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nell'imballo originale, completo in tutte le sue parti (compresa eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); a norma di legge, le spese di spedizione sono a carico del cliente; la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino è sotto la completa responsabilità del cliente; in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Viterie Torinesi darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro il giorno lavorativo successivo al ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà restituito, con spese di spedizione a carico del cliente, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso. La Viterie Torinesi non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora l'imballo originale interno/esterno risulti rovinato, Viterie Torinesi provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale pari al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino della merce. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, Viterie Torinesi provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato, entro 15 giorni dalla data di spedizione di ritorno della merce. Sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura). Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (imballo e/o suo contenuto), nei casi in cui Viterie Torinesi accerti: la mancanza dell'imballo esterno/interno originale; l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ...); il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto o per il superamento dei limiti temporali previsti dalla legge per cause non derivanti dalla Viterie Torinesi. Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Viterie Torinesi provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

8-CONFERIMENTO E TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI.

Il D.lgs.196 del 30/06/2003 garantisce che il trattamento dei dati personali si svolga nel rispetto dei diritti delle libertà fondamentali, nonchè persone fisiche, con particolare riferimento alla riservatezza e all'identità personale. Noi tratteremo i tuoi dati con liceità e correttezza a tutela dei tuoi diritti e in particolare della tua riservatezza. Ai sensi dell'art. 10 della citata legge ti informiamo che il trattamento dei tuoi dati (che avverrà con modalità informatica) ha come scopo ultimo di procedere all'esecuzione del contratto. Ove necessario, all'esecuzione del contratto provvederemo a trasmettere i tuoi dati alla società che provvedono a trattare le fasi del processo di vendita e spedizione dei prodotti. Il conferimento è obbligatorio in quanto necessario allo scopo di eseguire il contratto di vendita. Ti informiamo inoltre che, nel caso in cui tu presti consenso in proposito, i tuoi dati potranno essere anche trattati allo scopo di fornirti novità, iniziative sconti promozionali. Il titolare del trattamento dei dati è Viterie Torinesi con sede legale in Via Front,20 10135 Torino (TO)  pertanto l'ottenimento della cancellazione dei propri dati personali è subordinato all'invio di una comunicazione scritta inviata tramite fax (011/3978969) o spedizione postale alla sede della società.

9-OBBLIGHI DELL'ACQUIRENTE

Il consumatore si impegna ed obbliga, una volta conclusa la procedura d'acquisto "on line", a provvedere alla stampa, lettura e alla conservazione delle presenti condizioni generali, che, peraltro, avrà già visionato ed accettato in quanto passaggio obbligato nel processo d'iscrizione, nonché delle specifiche del prodotto oggetto dell'acquisto, e ciò al fine di soddisfare integralmente la condizione di cui agli artt. 3 e 4 del Decr. Legisl. N. 185/1999. Le presenti condizioni generali possono essere aggiornate o modificate in qualsiasi momento da Viterie Torinesi che provvederà a darne comunicazione nell'apposito spazio dedicato alle "Comunicazioni ai clienti". Il consumatore si impegna ed obbliga, ogni qualvolta intervenga una modifica delle presenti condizioni generali, a provvedere alla loro stampa lettura e conservazione. Il cliente man leva Viterie Torinesi da ogni responsabilità derivante dall'emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal Cliente, essendone il Cliente stesso unico responsabile del corretto inserimento.

10-AUTORIZZAZIONI.

Iscrivendosi al sito www.viterietorinesi.com o acquistando sul sito www.viterietorinesi.com con le relative procedure di registrazione, il Cliente autorizza la Viterie Torinesi a comunicare i dati anagrafici non sensibili (residenza, recapito telefonico, altro) ai corrieri e/o spedizionieri e/o fornitori di fiducia utilizzati per la consegna dei beni acquistati in modo da permettere le procedura necessarie per la consegna dei beni acquistati.

11-GARANZIE E MODALITÀ DI ASSISTENZA.

Viterie Torinesi commercializza prodotti di elevato livello qualitativo, per i quali offre una garanzia minima di 24 mesi dalla data d'acquisto. Pur significando che le attuali case produttrici dei beni prevedono un'assistenza diretta on-site dei propri prodotti tramite loro call-center Viterie Torinesi nel pieno rispetto del D.L. del 2 febbraio 2002, n.24 assiste i propri clienti nell'attuazione della garanzia fornendo tutto il necessario per applicarla correttamente e laddove non è prevista una garanzia on-site, Viterie Torinesi provvederà alla sostituzione della merce o riparazione. Per tutti i problemi legati alla garanzia, Viterie Torinesi risponderà all'indirizzo vt@viterietorinesi.com

12-RINUNCIA.

Viene escluso ogni diritto del cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose provocati da beni acquistati presso Viterie Torinesi.

13-RECLAMI.

Ogni eventuale reclamo scritto dovrà essere rivolto a Viterie Torinesi, Via Front,20  10135 Torino (TO)

14-GIURISDIZIONE E FORO COMPETENTE.

Ogni controversia relativa alla applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione dei contratti d'acquisto stipulati "on line" tramite il sito web www.viterietorinesi.com è sottoposta alla giurisdizione italiana; le presenti condizioni generali si riportano, per quanto non espressamente ivi previsto, al combinato disposto del decreto legislativo n.50 del 15.01.1992 e del decreto legislativo n.185 del 22.05.1999. Per qualsiasi controversia tra le parti in merito al presente contratto sarà competente il foro nel cui circondario ha il proprio domicilio il consumatore, per le aziende si conviene che ogni controversia sarà di esclusiva competenza del Foro di Torino